网友集体吐槽 家电界维修收费贵且乱

【成都家装公司排名】一般而言，家电售后维修都工商等部门和公司制定的统一标准，乱收费属于违法行为。近期，有不少业主网友爆料称，许多诸如万家乐热水器等品牌国产热水器的售后维修点收费贵得令人咋舌，致使她不得不选择非品牌指定的维修公司。除了热水器，其他的家电售后维修费用胡乱收费的现状亦招致不少网友的抱怨吐槽。售后维修作为家电服务中不可或缺的一项工作，为何收费标准却让消费者望而却步，工商等相关部门是否可以介入，举报和宣传监督工作又做了哪些?

业主抱怨：万家乐热水器售后维修“刮你没商量”
按网友FannyChan的爆料，同样是更换热水器的点火器，找万家乐的售后服务人员来维修需要380元，其中包括30元的上门费和350元的配件费;而找外面电器维修店来维修，只要150元的配件费。该网友于是感慨万千，成品牌产品的售后维修“太暴利太离谱了!”
网友的遭遇是特例还是常见现象中的一个?记者通过网络搜索统计发现，有很多网友都在吐槽家电售后维修收费贵、收费乱。“上门不修就要付费”、“配件不能自己去买”、“收得又贵、态度又不好 ”，有网友直呼家电是“买得起修不起”，更有网友建议，如果不是很值钱的家电，维修还不如直接换掉。家电售后收费真的这么混乱?编者近期分别联系多个家电品牌的售后服务部门，发现家电售后维修的收费确实存在不为人知的“猫腻”。

同一品牌的售后 收费不一致
于是，编者首先致电万家乐热水器售后服务热线，一个客服小姐告知记者，称工作员上门需收取40元检测费，业主也可以自己将热水器送到售后点，则不需要收取此项费用。另外，若更换点火器需要收取配件费一百多元，具体的收费数额维修师傅上门维修时会告知。
可是这些收费是否是统一的呢?客服人员告诉记者，万家乐热水器的配件有统一的价格的，维修师傅手头上也持有一份配件的价目表，消费者可以向维修师傅索要这份价目表查看到配件的价格。
出乎意料的是，实际上拿客服人员所报的价格和网友爆料的情况一对比可以发现，同样是万家乐的热水器，同样是在广州天河的范围内，上门费和配件费却有所不同：“上门费”贵了10元，配件费却低了200元左右。
业内专家分析表示，乱收费的乱象可能与维修人员哄抬价格息息相关。据悉，最近很多家电品牌都是把售后维修服务外包给一些家电维修公司，维修公司直接向消费者收取维修费用，于是可能出现维修人员私自哄抬价格的恶劣现状。按某维修公司内部工作人员透露，维修人员在向消费者提供的零配件成本很低，但收费必须超过一定数额，事实上，他们工资的提成就从这维修费里出。正所谓羊毛出在羊身上，正是这种“提成”诱惑促使很多业务员情不自禁提高维修费和各种无关的服务项，以谋取私利。